"Data là thước đo giá trị của Doanh nghiệp"
Nếu cái này còn trừu tượng thì mình xin bắt đầu từ những câu hỏi sau
1. Doanh thu , lợi nhuận của bạn đến từ mặt hàng nào, đang tăng giảm bao nhiêu % từng ngày/tuần/tháng/quý/năm
2. Lãi ròng trên từng sản phẩm hoặc cửa hàng là bao nhiêu sau khi trừ đi tất cả mọi chi phí (kể cả lương chủ)
3. Tỉ lệ % của từng loại chi phí: giá vốn, marketing, sale, giao nhận – bóc tách tỉ lệ này ra cho từng loại sản phẩm, từng cửa hàng, từng team, chia theo ngày/tháng/quý
4. Chi phí để có 1 khách là bao nhiêu (CaC); giá trị vòng đời của khách (LTV) là bao nhiêu. Tần suất mua hàng và giá trị trung bình từng đơn hàng
5. Tỉ lệ chốt của từng sale? Tốc độ và hiệu suất làm việc của Sale?
6. Hiệu quả của Marketing: reach, view, traffic, lead, qualified lead, deal… Google hay Facebook đang đem lại hiệu quả tốt hơn. CPL trên từng kênh là bao nhiêu? Đang tăng hay giảm? Nếu tăng thêm 20% ngân sách cho Ads thì liệu doanh số có tăng 20% ?
7. Các chỉ số nào đang tốt và các chỉ số nào đáng báo động? Hay đợi chuyện xảy ra rồi mới vỡ lẽ
….
Mình cá là 90% các bạn sẽ mù mờ về những câu hỏi này. Hoặc sẽ biết 1 cách chung chung rằng đang lời bao nhiêu, hoặc nhớ đơn giản là bỏ 1tr tiền ads thu về 30tr doanh số
Khi thuận lợi thì ko sao. Đến lúc gặp khó thì ko biết khó ở đâu để gỡ. Hoặc dễ quyết định theo cảm tính, và đỡ ko kịp. Hoặc nghe lời nhân viên rồi đến lúc mới a đã lầm tin em
Thực ra việc này ko khó. Ae nào đọc bài của Nguyễn Tùng Giang nhiều rồi cũng đoán cách giải
1. Thiết lập ra các chỉ số cần đo lường
2. Tổ chức lại hết các file dữ liệu nhằm trả lời được các chỉ số mong muốn
3. Tạo ra quy trình hướng dẫn nhân viên cách nhập liệu và có cách kiểm tra
4. Tốt hơn là dùng các tool kết nối số tự động vì con người luôn có sai sót. Thêm nữa là ai cũng ngán phải nhập số mỗi ngày
5. Tạo các bản báo cáo trực quan, có ý nghĩa và cập nhật
6. Xây dựng thói quen đọc số và làm việc dựa trên số liệu. Ko phát biểu theo kiểu: em nghĩ, em tưởng, em đoán
Đây là case thực tế đã thành công với Grab, Topica, The coffee house …và sẽ là bạn nếu biết áp dụng nghiêm túc
Bí thì liên hệ A1 Digihub bên mình. Có team Data và đồ chơi đầy đủ phục vụ ace