NHỜ MỌI NGƯỜI GIÚP ĐỠ
TÌM BPM (Business Process Management).
Chào các cụ, em đang cần một BPM tiếng Việt, có workflow như sau:
Khi chạy mkt, data đổ về CRM, mỗi lead là 1 mã, gọi là mã đơn hàng, sau khi xuất hiện mã, đơn hàng này được thông báo cho bộ phận Telesales, bộ phận Telesales nhấn confirm, sau khi telesales confim, có 1 thông báo được đẩy lại cho bộ phận mkt.
Sau khi bộ phận Telesales xử lý xong, dữ liệu liên quan đến lead này được record vào lead này, nếu OK, lead đó được chuyển + thông báo đến bộ phận Tư vấn. Bộ phận Tư vấn lại nhấn confirm để xác nhận, sau khi bộ phận Tư vấn xác nhận, có một thông báo lại được đẩy lại cho bộ phận telesales.
Sau khi Tư vấn OK, nghĩa là xuất hiện hợp đồng, sau khi có hợp đồng, tài liệu + dữ liệu này được thông báo đến 3 bộ phận khác (không phải toàn bộ công ty mà là một vài bộ phận được chỉ định).
Cứ như vậy cho đến khi CLOSE.
Quyền xem tài liệu được tạo ra ở mỗi nút tuỳ chỉnh được những bộ phận nào được xem.
Dashboard là một gantt chart, tuỳ theo account mà nhìn thấy được dữ liệu gì?
BOM nhìn thấy tổng thể, đơn hàng nào đang ở tình trạng như thế nào?
MMM nhìn thấy được công việc trong phòng ban mình đang được triển khai đến đâu.
Nhân viên cấp cuối nhìn thấy được công việc hôm nay phải triển khai.
Task tự động luân chuyển trong quy trình.
.
.
.
Đang mong muốn tìm 1 BPM tiếng Việt như này, cụ nào biết giới thiệu em với ạ.
Em xin cảm ơn.