Câu chuyện Go.Digital – Go.Ecommerce
Dựa trên câu chuyện có thật nhưng đã hư cấu đến 99% về 1 cửa hàng nội thất ở tỉnh
1. Bán lẻ giảm sút . Bán online lay lắt
Xuất thân Ceo làm trong ngành nội thất có chuyên môn về thiết kế & sản xuất
2013-2017: mở cửa hàng , nhập từ Thái. Vấn đề: giá cao, vận chuyển khó, mặc dù khách có gu và chịu trả tiền
Sau đó: nhập China, nguồn ổn
Đã thu hồi được vốn và sinh lãi đều đặn.
nhưng 2 năm nay mức độ mua giảm (30% so mỗi năm). Sự lo lắng đã tới cực điểm
2. Đi tìm nguyên nhân
Thật sự trong 1 buổi 2 tiếng làm sao mà biết được. Nhưng tui cứ phán bừa theo 3 nhóm nguyên nhân sau , ko hiểu sao trúng tới 90%
**Hàng hoá ko phù hợp
– 3 năm nay xu hướng tiêu dùng đã thay đổi, bởi sự bùng nổ của tmđt / fintech/ Grab. Cùng 1 món hàng, người dùng sẽ tìm 10 shop rồi đắn đo lựa chọn theo tiêu chí: giá + km + uy tín + tiện lợi. Ở tỉnh thì may ra giữ dc cạnh tranh về uy tín + tiện lợi, nhưng ko quá rõ nét nếu ko biết cách làm
– Cửa hàng nếu ko có đủ sp mồi (rẻ và số lượng lớn để kéo khách); sp chiến (biên tốt, giá trị cao); sp bền (mua đều đặn) thì rẤt nhạt nhoà và dễ dàng bị mấy ông khác đạp giá
–> Ceo cần đầu tư cho R&D sản phẩm. 1 số ae mình biết luôn dành 5%-10% cho R&D . Test 10 món mà ăn 3 món là thơm lắm rồi
–> ở tỉnh có lợi thế là sự thấu hiểu tiêu dùng địa phương, biết hàng nào sẽ phù hợp cho huyện xã nào. Điều này mấy ông shop, chuỗi khó nắm rõ được
**Nhân sự thiếu năng lượng ; cơ cấu ko hợp lý
– nv quen làm hành chính, việc nhẹ lương đủ sống
–> chọn người yêu việc yêu tiền, có khả năng làm miệt mài. Hưởng theo kết quả kd.
– có 3 người: 1 nv sổ sách chứng từ, 2 thay nhau coi cửa hàng . Ko thấy ông nào đi kiếm khách
–> 1 nv sổ sách chứng từ kiêm coi cửa hàng; 1 nv lo seeding kiêm chốt khách trên page , web, sàn; 1 chuyên lo content, livestream và ads
– nv thụ động, chờ khách đến, ko có thì bấm đt, hết giờ về
–> nv được trang bị kĩ năng và tinh thần nhiệt tình kiếm khách online hoặc kéo khách về store. Thà cắt 2 ông làng nhàng thành 1 ông khá, hiệu quả tốt hơn hẳn
– nv ko thấy dc lộ trình phát triển, ko có khát vọng
–> Ceo cần dành thời gian đào tạo, hỗ trợ, kết nối…biến người thường thành chiến binh
**Marketing nhạt nhoà
– mô hình cũ là chụp hình, đăng post chạy ads. Rất khó mà ra đơn
–> Cần tạo các hoạt động kích thích hơn: livestream, xả kho, đồng giá, mua 1 tặng 2, bảo hành trọn đời, lắp đặt tại giường…
– Kéo khách tới store và chốt
–> triển lãm, đập hộp, voucher, 7 ngày trải nghiệm miễn phí…những thứ mà các shop online khác ko làm dc
– Branding yếu: ko khác gì 1 shop online. Trong khi Cty thiết kế khá nhiều công trình lớn và được giới kts/ thầu tin tưởng
–> "Khoe" mạnh mẽ hơn: công trình, biệt thự, case study, Kol, testimonials
–> Ceo xuất hiện nhiều hơn, gắn personal brand với company brand
–> kết nối offline với các hội thi công, thợ, hội Dn địa phương
3. Tìm công thức tăng trưởng
Thực sự ko có công thức nào cả. Ae phải tự nâng tầm mình qua học hỏi và trải nghiệm thôi. Mà học từ Chuyên gia + Case study là hay nhất
How: Đóng phí tham gia group Growth Mastermind
https://www.facebook.com/groups/595890304519843/?ref=share để cập nhật những hoạt động + video + tài liệu từ chuỗi workshop. Đã được 6 buổi chia sẻ vô cùng chất lượng, và sẽ tiếp tục 1 buổi/ tuần kéo dài cả năm. Cơ hội kết nối và học hỏi từ các CEO/CMO và chuyên gia hàng đầu trong đó có ác min Nguyễn Tùng Giang