Mô hình Lập kế hoạch và thúc đẩy hiệu suất của đội nhóm
**dành cho nhóm 5-10 người. Nếu lớn hơn thì chia thành các nhóm nhỏ
Về cơ bản, hoạt động nhóm đang diễn ra như sau
– Chúng ta có 1 MỤC TIÊU
– Mọi người có CAM KẾT hay ko ? –> CAM KẾT , CAM KẾT , CAM KẾT
– Hết tuần họp lại: ko đạt , vì A, B, C , X, Y, Z
==> Hết 52 tuần ae giải tán về quê ăn Tết với cái bụng rỗng vì ko có thưởng
SAI Ở ĐÂU?
– Không gắn MỤC TIÊU nhóm với MỤC TIÊU từng cá nhân
– Không xác định được các Kpi nào gắn với MỤC TIÊU
– Không có Kế hoạch hành động
SỬA THẾ NÀO?
1. MỤC TIÊU = BHAG (Big Hairy Audacious Goal)
Ai đã đọc cuốn Built to last (Xây dựng để trường tồn – James Collins) sẽ hiểu khái niệm này
Cơ bản thì BHAG là 1 MỤC TIÊU đầy THÁCH THỨC & CẢM HỨNG để cả tổ chức theo đuổi
Ví dụ với A1 Digihub
. BHAG = nâng tầm 500k Smb Việt Nam kinh doanh thành công trong kỉ nguyên số
. BHAG của Bod = phát triển 1000 Leaders có am hiểu về Kiến thức, Công nghệ và Tư duy kinh doanh số
. BHAG của 1 bạn Nv = giúp 1000 Smb kinh doanh thành công và đạt mức lương 1000 usd sau 1 năm
***CHÉM THẾ THÔI – ĐỪNG TIN
BHAG trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động từ trên xuống dưới , là câu cửa miệng khi mọi người hỏi nhau về thành công, là lý tưởng mà chúng ta hi sinh thời thanh xuân để theo đuổi
2. KPI = Key performance Index
Làm sao để biết chúng ta đã đạt tới thành công. Thì cần quy định Kpi cụ thể
. Tốt nhất từ 3-5 Kpi chính. Nhiều quá là rối loạn
. Kpi của các cấp có sự liên quan với nhau theo dạng cây. Vd: Kpi của Sale manager là 1 tỉ thì Kpi của mỗi nv là 200tr = 2000 khách = 10000 cuộc gọi
. Kpi phải DỄ HIỂU , DỄ NHỚ. Vd: Kpi của Marketing là 1000 leads qualified/ month thì cả marketing lẫn sale đều hiểu & nhớ được. Còn nếu kpi là tăng độ phủ thêm 30% thì ông marketing ko biết cách đo còn ông Sale sẽ nghĩ độ phủ thì liên quan gì tới doanh số
3. Action plan = cụ thể + đo lường được
Có Kpi mà ko biết lập task list thì sao làm ?
Hoặc nói chung chung: em lên mạng tìm khách đi thì nv trố mắt ra tưởng mình ngồi nhầm cty
Làm sao ?
– chia nhỏ ra từng bước: vd để có 10 khách thì cần chat với 100 người thì cần chạy ads reach tới 10,000 người thì cần chuẩn bị 5 banner + 5 mẫu copy
– Đo lường từng bước: vd chạy ads
+ tốn mấy giờ để làm banner & copy
+ tốn mấy giờ để setup
+ mấy giờ để monitor
– Người duyệt , người cấp nguyên liệu và người support
Cái này nhỏ nhưng quan trọng. Sếp chỉ nói "em làm đi" thì 90% là các em sẽ không biết làm gì, hoặc làm lâu gấp đôi
+ Người duyệt: là người sẽ duyệt công việc . Vd bạn viết content thì ai sẽ là người ngồi xem lại, góp ý trước khi cho đăng lên page
+ Người cấp nguyên liệu: Vd như trên thì ai sẽ là người cấp các hình ảnh và thông tin để viết
+ người support: giả sử bạn muốn truy cập vào web Cms thì ai hỗ trợ
– Họp & report
+ Lịch họp định kì thế nào ? Tốt nhất nên đầu & cuối buổi
+ họp về nội dung gì? Ko phải hứng lên là sếp kêu họp
+ report theo mẫu nào? Làm sao để biết được mình hoàn thành bao nhiêu %
4. Plan B (back up)
Ae lên plan thường nghĩ cuộc đời như mình dự đoán. Đến phút cuối thì IM SORRY
LUÔN PHẢI CÓ PLAN B: Nếu tới ngày t6 mà Kpi mới 50% thì phải LÀM GÌ ĐỂ ĐẠT KPI TUẦN
Hỏi tức là đã có câu trả lời
– Dự trù sẵn 3 phương án khẩn cấp
– Tung lực lượng dự trữ. Nếu ko có thì cắt người Overtime, Overnight
– Sếp cũng nhảy vào cày với ae
– Đối tác cũng phải cày chung
,,,,,vân vân. Nói chung ko đạt 80% Kpi thì đừng giải thích
Có form mẫu. Mà chỉ share trên group Growth Mastermind