Lí thuyết phễu thì đơn giản thế này thôi chứ làm dc trơn tru là cả nghìn thứ phải test và tối ưu. Còn nếu muốn xây thành cỗ máy chạy huỳnh huỵch ở quy mô lớn thì còn phải làm tỉ thứ nữa
Vài kinh nghiệm mà A1 Digihub đã rút ra trong quá trình Grow 1 product online
1. Tốc độ
– khách hàng có quá nhiều thông tin và sự lựa chọn. Ngay khi họ "hứng thú" thì phải chốt ngay
– Các điểm thu hút phải tạo ra liên tục và nhộn nhịp. Ví dụ: livestream, xả kho, tặng quà ..khiến khách ko thể ko chú ý
2. Cá nhân hoá
– bán hàng ko chỉ là bán 1 món hàng mà còn là cảm xúc và niềm tin. Tại sao họ lại chọn mua sản phẩm A1 analytics? Vì cả giá trị mà hệ sinh thái A1 mang lại, chứ ko chỉ đơn thuần là tính năng report
3. Đa điểm chạm
– khách hàng tiếp xúc với chúng ta qua nhiều kênh: email, chat, web, page, video…vậy nên hãy chuẩn bị sẵn mọi thứ để tiếp đón họ cho thật tốt
– khách sẽ mua hàng khi điểm chạm đủ thân thiết. Vậy nên marketing & sale phải chăm khách liên tục và chân thành
4. Mọi lúc mọi nơi
– qua rồi cái thời làm giờ hành chính. Khách có thể mua lúc 11h đêm hoặc cuối tuần. Phải chia ca
– Phản hồi ngay lập tức. Khách sẽ ko quan tâm bạn đang đi ăn hay vừa ngủ dậy. Vâng, tôi luôn ở đây và lắng nghe
5. Growth
– marketing phải biết sale và sale cũng biết rất rõ về vận hành sản phẩm
– mọi task và kpi hướng đến mục tiêu bán hàng
– bán hàng bằng cách trao giá trị chứ ko phải giảm giá chiêu trò
– quên cpc, cpl đi. Hãy tìm ra dc lí do người ta sẽ mua sản phẩm rồi mới đến chạy ads thế nào
….còn nựa . Sẽ viết khi bán dc 100 khách