Hành trình 1000 ngày xây dựng đội Sale chuyên nghiệp
Phần 2
TRONG VÒNG VÂY & MA TRẬN EISENHOWER
“Khi ta chưa bắt tay vào công việc, sự lo lắng chỉ làm cho con người ta mệt mỏi.” – Khuyết danh
Không còn thời gian để than trách, ngay lập tức tôi tổ chức họp với tất cả các Leader còn lại của công ty để đánh giá tình hình.. Ngồi đọc bản báo cáo kinh doanh với các leader còn lại trong team, mọi người đều căng thẳng…
– Tôi nghĩ mình nên tuyển giám đốc kinh doanh mới, vì tôi không thể vừa điều hành công ty được – tôi bắt đầu cuộc họp – Không nên ông ạ. Tôi có ông bạn, cũng kéo giám đốc kinh doanh về làm, sau không làm được cho nghỉ, thế là ông đấy cay cú, tìm mọi cách ngăn cản, sạch có, bẩn có…– Anh Hoàng Duy, CTO của công ty chia sẻ. – Sạch là thế nào? Bẩn là thế nào? – Ờ thì, sạch thì lôi kéo nhân viên, khách hàng đi, bẩn thì bôi nhọ anh em mình, ngăn cản không cho mình tuyển dụng, gọi vốn, bán hàng… – Sợ đ*o gì chứ, thích thì chiến thôi (húng – thật sự rất là húng…) – Ơ thế ông có biết, trong trường hợp của mình còn kinh hơn, ông kia đã đi tuyên bố khắp nơi, ông ấy chính là chủ tịch của công ty, anh em mình chỉ như là thằng làm thuê cho ông ấy, mình kinh doanh bết bát bao năm, vào tay ông ấy thay đổi cả…
Im lặng…
Chơi cờ, là thú vui của rất nhiều người. Chúng ta có nước khai cuộc, chúng ta có trận thế yêu thích của mình. Nếu đi sai – mình kém tài người – mình thua, đó là chuyện đương nhiên, dù khó chịu nhưng tôi tin bạn vẫn sướng, vẫn hài lòng, vì đó là lựa chọn của chính bạn. Giờ đây, tôi chợt nhận ra, mình ngây thơ biết bao… Bao tâm huyết, tiền bạc, cắm nhà, bán xe, vay nóng để gây dựng…
– Từ từ đã… Anh Minh – giám đốc CSKH phá vỡ sự im lặng. Tôi nghĩ không căng thẳng đến mức vậy, khách hàng của mình đều là cấp C-class cả, mọi người đều nghe cả hai tai, và mình đang phục vụ tốt, chẳng có ai hơi đâu đi thay đổi hệ thống cả. – Có lý – Ông X. có tuyển sale hay chỉ tham gia thôi? – Chỉ tham gia thôi – Ai là người đào tạo sale? – Về lý là Giám đốc sale đào tạo, nhưng ông ấy hứng lên thì đào tạo, không thì thôi. – Quy trình trong công ty mình ai làm? – Chưa có quy trình. Anh em truyền miệng nhau làm. – Tổ chức hội thảo thì thế nào? – MKT lập kế hoạch, chạy quảng cáo, Hoàng làm slide, Hoàng nói hết về phần mềm, còn trao đổi cuối cùng với khách thì giám đốc sale làm. – Thế có nghĩa là không có ông ấy vẫn ok? – Ừ – Ai làm việc với đối tác? – Marketing làm, còn Ông kia phản đối việc mở rộng đối tác
Anh Đào Duy Minh là bạn lâu năm của tôi, anh luôn là người bình tĩnh phân tích mọi thứ thấu đáo nhất – và là “túi khôn” của chúng tôi. Anh có một phương pháp rất hay, đó là “Hỏi đáp – Truy vấn” để làm rõ vấn đề. Nghe màn đối đáp của anh, tôi bình tĩnh trở lại, vấn đề tưởng như rất kinh khủng, nhưng mình bóc dần, bóc dần, cũng chẳng khủng lắm.
– Hoàng này – (giật mình) ừ – Thế về vấn đề gọi vốn, mình có cần gọi vốn không? – CRM không phải là lĩnh vực dễ gọi vốn đâu. – Thế có nghĩa là nếu bị nói xấu, cũng không ảnh hưởng tới mình đúng không? – … Cũng đúng – Khách hàng mua hàng của mình vì cái gì? – À, vì mình dễ sử dụng, có Marketing automation và KPI – Thế thì anh em mình lo lắng cái gì?
À, ra thế, thông qua phương pháp hỏi đáp này, không chỉ mình tôi thấy thoáng ra, mà quan trọng hơn, tất cả anh em ĐỀU TỰ TÌM ĐƯỢC CÂU TRẢ LỜI cho khúc mắc của mình.
(Đến bây giờ, tôi mới phát hiện được phương pháp này là 1 phương pháp trong NLP – là Pacing – Leading https://nguyentuoanh.com/nlp-la-gi-va-ung-dung-trong-kinh-…/)
Trong thiên thời – địa lợi – nhân hoà, khi mọi thứ bất lợi, chúng ta luôn luôn có thể dựa vào “nhân hoà”. Hay nói đơn giản hơn, chúng ta vẫn còn đội ngũ nhân sự có thể dựa vào.
Nhưng khó khăn chưa hẳn qua. Quá nhiều vấn đề đối với đội Sale cần giải quyết, không biết làm việc gì trước hay sau.
– Theo các anh, giờ chúng ta phải làm việc gì trước. – Hoàng này, (vẫn giọng anh Minh, đều đều – rất bực), ông đã biết phương pháp quản lý thời gian với Ma trận Eisenhower chưa?
(Ảnh 1)
(đọc thêm về ma trận Eisenhower tại: http://cafebiz.vn/ma-tran-eisenhower-phuong-phap-quan-ly-th…)
Trước đây, tôi tin con người thường nghĩ rằng ai cũng biết được điểm mạnh của mình, và tôi cũng vậy, tôi nghĩ tôi hiểu được tôi mạnh điểm gì và tôi yếu điểm gì. Nhưng hoá ra, trong cuộc sống lại chứng minh điều ngược lại, chúng ta thường phát hiện ra chúng ta yếu điểm gì nhiều hơn…. Với phương pháp này, chúng tôi ngồi lại và phân các công việc ra xem nhưng công việc gì cần thiết phải thực hiện.
(Ảnh 2)
(Ảnh 3)
Như thế chúng tôi đưa ra được những thứ tự công việc vần giải quyết và phương pháp giải quyết
Phương pháp giải quyết cụ thể, tôi sẽ tiếp tục biên tiếp để tặng bạn trong lần post tiếp theo.