KAIZEN GIỮ CHÂN NHÂN TÀI
Thưa Anh Chị, vào ngày 12/10, 15/10 & 18/10/2019, Tôi đã khảo sát 71 CEO/ Chủ doanh nghiệp SME tại Tp HCM, vấn đề khó khăn đau đầu nhất các CEO gặp phải là: “Làm sao giữ chân nhân tài – chiếm tỉ lệ 69%?”. Có lãnh đạo bị stress nặng khi nhân viên giỏi của mình nghỉ việc.
Giải quyết vấn đề này cần phải dựa vào bối cảnh của từng công ty để đưa ra giải pháp phù hợp. Tuy nhiên, trong quá trình tư vấn về “kaizen”, tôi xin chia sẻ một ít kinh nghiệm nhỏ bé của cá nhân đến các Anh Chị trong doanh nghiệp SME quan tâm vấn đề này:
1. Người tài là ai? Người tài chính là người phù hợp với phong cách làm việc của Chủ hoặc CEO của công ty (nói theo ngôn ngữ quản trị là văn hóa công ty) và có kỹ năng đáp ứng vị trí công tác được giao, đem lại giá trị cho khách hàng & công ty. Vậy Anh Chị cần nhận biết một cách định tính nhóm nhân viên này, để chúng ta dành thời gian & nguồn lực chăm sóc thật tốt. Không chăm sóc tràn lan, cần phải tuân thủ nguyên tắc Pareto 20/80 nhé.
2. Thiệt hại: Phải nhận thức rõ, mất những người này thì gây ra những thiệt hại to lớn (Anh Chị tự nhìn vào quá khứ, nếu đã mất người tài, hãy viết ra những tổn thất đã gặp phải, việc này chỉ mất không quá 7’ tập trung là làm được ngay phải không Anh chị?). Điều này thôi thúc ta cải tiến & phòng ngừa.
3. Nếu lỡ mất rồi thì sao? Chỉ buồn 15’ thôi nhé. Sau đó hãy tự nhủ ta cần cải tiến gì cho tương lai? Buồn, đâu ra giải pháp đâu. Hãy nghĩ, câu thiên hạ vẫn nói “Tổng Thống Mỹ còn thay được mà, mất người này ta có cơ hội tìm người khác”. Đừng quá tập trung vào việc lôi kéo người ra đi quay lại bằng vật chất lương, thưởng & các ưu đãi, điều này rất nguy hiểm, phá vỡ hệ thống lương thưởng của cty. Vật chất là yếu tố phải có nhưng không bao giờ là đủ để giữ chân người phù hợp.
Cách cải tiến khi đã nhận diện ra người tài, Anh Chị cần phải biến họ thành người “Bạn thân” của mình. Thế nào là Bạn thân, hãy xem lại chính chúng ta đã có giải pháp, mỗi người đều có bạn thân, ta đã đối xử như thế nào đối với bạn thân, thì ta áp dụng như thế đối với người tài (không áp dụng đối với toàn nhân viên, chỉ áp dụng đối với người tài thôi nhé?).
Anh Chị nào có theo các Tôn giáo, hãy chân thành & trung thực áp dụng các điều Tôn giáo đã dạy trong đối nhân xử thế với người tài thì trên cả tuyệt vời luôn. Đừng chơi chiêu là lãnh đủ luật nhân quả luôn.
Chúng ta hãy kaizen về vấn đề “Giữ chân người tài” qua 3 câu hỏi kaizen sau:
1. Điều gì tôi nên “dừng ngay” trong việc “Giữ chân người tài”?
2. Điều gì tôi nên “duy trì” trong việc “Giữ chân người tài”?
3. Điều gì “Mới” tôi nên “Làm” trong việc “Giữ chân người tài”?
Trân trọng chúc Anh Chị khỏe
Trần Đình Cửu