LẠI MỘT ĐÊM HIGH
Hôm nay đi học lớp thầy Trần Đình Cửu (cảm ơn thầy nhiều, khi ra về rồi mới nhớ chưa chào thầy ????, vì đầu đang nghĩ đến anh em Tăng trưởng số, xin lỗi thầy nhiều, hẹn gặp thầy vào dịp gần nhất), tự dưng em đau đáu hơn về bài viết của em đã hứa các cụ, các cụ ạ.
Các cụ còn nhớ bài em đã hứa lên là bài nào không?
Nếu cụ nào chưa biết có thể đọc ở đây (https://www.facebook.com/groups/TangTruongSo/permalink/666924183832551/)
OK Xong rồi, chúng ta vào bài nhé! Các cụ đợi em hít một hơi đã.
XONG!
Khởi động nào.
Các cụ lấy tiêu chí gì để phân cấp nhân viên?
Các cụ dừng lại suy nghĩ chút đi, khoan đọc tiếp, nếu các cụ chưa có, thì tất cả lý thuyết quản trị, phong cách quản trị mà các cụ tính sẽ áp dụng, hoặc đang áp dụng, TRẬT LẤT.
Chúng ta không thể cung cấp cho KH một dịch vụ TUYỆT HẢO (cái này xin phép copy của thầy Cửu ????) khi ta không thấu hiểu về họ.
Nhân viên là KH của các cụ? Đúng không?
Nếu không đúng thì khoan, các cụ dừng lại chút, các cụ suy nghĩ xem, các cụ đã bị nghiệp quật chưa, khi chưa coi nhân viên là KH.
Còn nếu đúng, ta đọc tiếp nhé.
Các cụ có coi nhân viên là KH, các cụ có tiêu chí để phân cấp nhân viên không?
Nếu có, bước đầu lấy INPUT xong, quá ổn rồi.
Sau khi có tiêu chí và phân cấp theo tiêu chí, các cụ có hành xử và cung cấp những dịch vụ KHÁC NHAU cho từng PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG đó không?
Nếu có, quá tuyệt rồi cụ ơi.
Nếu không, không sao, em sẽ giúp các cụ.
Nếu cụ nào làm đúng lộ trình phía trên, có dừng lại suy nghĩ, thì em nghĩ em "rã băng" (lại ăn cắp của thầy Cửu ????) các cụ thành công, giờ chúng ta bắt đầu nào.
Em phân cấp nhân viên theo 2 tiêu chí CỨNG (nghĩa là định lượng, là lý tính, là đo lường được):
– Chuyên môn
– Khả năng quản trị
Trong công ty chia làm 4 cấp:
– Nhân viên, chuyên viên, hay còn gọi là đơn vị thực thi (Gọi là Nhóm 1).
– Leader – Trưởng nhóm (gọi là nhóm 2)
– Manager – Quản lý (gọi là nhóm 3)
– BOM hoặc BOD – Ban giám đốc hay Hội đồng quản trị (em gom chung vì với DN khởi nghiệp hoặc nhỏ thì 2 cái này không quá khác biệt) (nhóm 4).
Chúng ta có số phần trăm thể hiện mức độ, Chuyên môn từ 0 đến 100, Khả năng quản trị từ 0 đến 100.
Em đánh giá như nào? (con số phần trăm mang tính chất tương đối).
Nhóm 1: 85% chuyên môn + 15% khả năng quản trị.
Nhóm 2: 75% chuyên môn + 25% khả năng quản trị.
Nhóm 3: 45% chuyên môn + 55% khả năng quản trị.
Nhóm 4: 20% chuyên môn + 80% khả năng quản trị.
Chuyên môn chia làm các cấp độ (cái này theo thầy Dương, em thêm vào cấp độ số 7, cái này em hướng đến mọi ngóc ngách trong doanh nghiệp, em rất coi trọng cái này, vì em tin đây là con đường duy nhất để giải phóng lãnh đạo):
– Biết
– Hiểu
– Làm được
– Phân tích
– Tổng hợp
– Sáng tạo
– Truyền lại (hay đào tạo).
Khả năng quản trị được chia làm 2 cấp độ chính:
– Kỹ năng quản lý
– Kỹ năng quản trị
Phân biệt 2 cấp này dựa vào yếu tố:
– Quy mô (chi tiết nói sau).
– Quản lý theo cảm tính hay số liệu.
Hướng theo cảm tính = Quản lý
Dựa vào số liệu = Quản trị
Hiện mở bài với Mục đích "Rã băng" nó như này đã, nói vậy thôi chứ cũng không ít đâu các cụ. Sau khi các cụ hiểu hết đống này, nhìn rõ hết đống này, thì việc tổ chức cơ cấu bộ máy trong DN của các cụ em nghĩ sẽ dễ dàng lắm, con đường chỉ khó khăn khi các cụ mơ hồ về nó thôi.
Hẹn các cụ ở bài sau, các có thể không cần cmt cảm ơn, vì mất nhiều thời gian của các cụ, nhưng like cho em lấy động lực nhé.
Nhưng cụ nào có câu hỏi ĐẶT NGAY cho em nhé, chứ không bài sau em lên các cụ đọc cho vui hà
Cảm ơn các cụ đã quan tâm.