Sợ bị lão Thanos Nguyễn Tùng Giang remove, nên cố gắng vắt óc viết bài đóng góp. Kĩ năng về số yếu kém, nên viết 1 bài trải nghiệm từ cv kinh doanh, em xin mạn phép viết bài này ạ
Trong kinh doanh, thằng nào cũng muốn bán sp/dv để thu $$$ vào túi. Ok đồng ý. Nhưng chúng ta quên mất rằng:
Thứ 1: k phải 1 mình mình bán sp đó, mà có cả tá thằng cùng bán.
Thứ 2: khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn chỗ để mua
Thứ 3: khách hàng nghĩ nó bỏ tiền ra, và nó muốn dc phục vụ tận răng
Vậy thì DN muốn phát triển vững bền thì đầu tiên ta phải hiểu khách hàng mua sp của chúng ta để giải quyết 1 nhu cầu A nào đó, thì vd ở đây là cái xô lau nhà 360, khách mua là để làm sạch nhà. Thế thì: khách mua, biết là để làm sạch nhà, thế thì:
Level 0: mua đứt bán đoạn, tôi bán và thu tiền là xong.
Level 1: ta hướng dẫn cách lau nhà
Level 2: hướng dẫn khách lau nhà sao cho nhanh nhất và sạch nhất, tiết kiệm time
Level 3: làm sao để bảo quản tài sản đó sài dc lâu nhất
Level 4: tư vấn cho họ lấy cây lau nhà đi business, vd đi lau dọn mướn
Với từng level khác nhau doanh nghiệp sẽ mất tương ứng time nhất định để chăm sóc khách hàng, nhưng những việc đó có thể mang về ít money or chả thu dc money nào cả. Nhưng, bù lại khách hàng sẽ cảm thấy happy với chỗ bán hàng của bạn, thì lần sau muốn mua cái mới họ sẽ nghĩ bạn đầu tiên. Hoặc có bạn bè họ sẽ giới thiệu mua của bạn. Thì lúc đó DN của bạn sẽ tăng doanh số đều, mà bớt sự ảnh hưởng của chi phí quảng cáo.
Hãy nhớ quảng cáo dù online hay off, thì bản chất nó chỉ là cầu nối, truyền thông điệp của sp/dv từ ông DN tới ông khách hàng mà thôi. Còn khách hàng mua hay k thì nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố suy nghĩ tính toán, nhưng. . .
Nếu khách hàng A dc rỉ vào tai bởi ông vạn B rằng: DN đó bán sp ổn đó mày, thì 1 lời giới thiệu đó thôi, bằng 1 tỷ lời quảng cáo hoa mỹ
Lớp adword của tôi có rất nhiều trường hợp ông khách hàng A chỉ biết quảng cáo online thôi, chứ chưa biết quảng cáo adword là gì ! Nhưng ông bạn B bảo chỗ 123Ads. net dạy good đó, thì ông A nhắm mắt dk học đại thôi.
Cho nên nếu bạn yêu khách hàng = cái tâm trong 1 ngày, khách hàng chả thấy, trong 2 ngày, khách chả biết. Nhưng trong 1 tháng thì khách hàng sẽ cảm nhận dc , nhưng yêu mù quáng là yêu ngu, yêu thì yêu nhưng phải tạo ra value cho khách hàng, thì lúc đó họ sẽ quay lại yêu bạn đắm đuối sẵn sàng dâng hiến mua thêm mua thêm, giới thiệu và giới thiệu
Chia sẻ nhỏ câu chuyện lau nhà cuối tuần