Ok chào mọi người, trong post này mình sẽ chia sẻ cách để bắt đầu MKT cho 1 ứng dụng (Chỗ nào minh ghi không rõ hoặc khó hiểu có thể Comment hoặc Inbox nhé)
Phần 1 – A: WHO YOU ARE ?
Cũng như tất cả những Own chanel khác (Website, Blog, v v). Ứng dụng cũng là một nơi để mình đưa KHTN vào và từ đó tạo ra doanh thu bằng cách cung cấp dịch vụ, bán hàng hoặc đơn giản là bán quảng cáo
Nếu đã là như vậy chác chắn bạn phải biết được khách hàng tiềm năng của mình là ai ? (Age, gender, Behavior, Location v v), mình sẽ không đề cập đến vấn đề này vì đã có quá nhiều tài liệu hướng dẫn việc này rồi
Nhưng để có thể chạy tốt quảng cáo cho ứng dụng, bạn phải biết BẠN ĐƯA USER VỀ APP của mình ĐỂ LÀM GÌ ?
Nhưng để có thể chạy tốt quảng cáo cho ứng dụng, bạn phải biết BẠN ĐƯA USER VỀ APP của mình ĐỂ LÀM GÌ ?
- Bạn đưa user về để Sale sản phẩm (Lazada, Tiki, Shoppee, Vật Giá, abc xyz…)
- Bạn đưa user để cung cấp dịch vụ (Goviet, Grab, Bee, $nap, Luxstay, Tinder)
- Bạn tạo một môi trường để user tương tác trên đó và bán quảng cáo (Happy Bird, Facebook, Lotus, Gapo, Spoon, Tiktok vvv)
- Đơn giản bạn chỉ là 1 ứng dụng dùng để chăm sóc khách hàng (App điều khiển thiết bị các kiểu)
Với mình khi chạy quảng cáo (Không quan trọng ở đâu, kênh nào) Target chỉ chiếm 20% trong kết quả của bạn.
Vậy phần còn lại ở đâu ?
Đó là từ việc bạn phân tích từ chính Data của mình và quan trọng nhất nhất nhất chính là CONTENT. Nội dung luôn luôn là thứ quan trọng nhất trong bất kì trường hợp nào. Vd với mỗi một mục đích của bạn khi đưa User về bạn phải có một loại nội dung phù hợp
- Đưa user về để sale: Nội dung có thể sẽ là CHẤT LƯỢNG trực tiếp của sản phẩm (Nghĩ lại xem những lần bạn cài Tiki, Shoppe, Lazada là do bạn muốn mua một món hàng cụ thể mà cài hay là vì cái quảng cáo ronaldo hát Pi pi pi mà cài ?)
- Đưa User về để cung cấp dịch vụ: Cái này rộng hơn tí, nội dung của bạn có thể là 1 dịch vụ cụ thể ngay thời điểm đó (Thèm tà tua quá giờ Baemin có km 50% kìa cài liền). Cũng có thể là dạng nội dung tổng quan hơn về thương hiệu và dịch vụ (Nhiều người cài app Goviet, Grab, Bee, Luxstay nhưng không sử dụng ngay lúc đó vì chưa có nhu cầu, những chắc chắn sẽ có nhu cầu trong tương lai, vì thế nên bạn cần phải tracking được từng flow của KH để đánh nội dụng cho chính xác, phần này mình sẽ nói trong Phần 3)
- Tạo môi trường, cộng đồng: Cái này chắc là mọi người đã thấy nhiều, nội dung dành cho dạng này chủ yếu là giới thiệu các function hấp dẫn của ứng dụng cho KH sử dụng, mục đích thu thập càng nhiều khách hàng, giữ cho MAU, Retention và Time spend on app càng lâu càng tốt (Ví dụ cho trường hợp này thì nhiều vô kể, Facebook, Youtube, Gapo, Lotus, Spoon Radio, Tiktok và đặc biệt là hằng hà đa số game như Happy bird, Ninja……)
- Chăm sóc khách hàng: Đây là dạng ứng dụng gần như không cần quảng cáo vì mục đích chủ yếu vẫn là chăm sóc kh và lấy user qua những kênh kinh doanh khác
Tạm thời xong phần A, mai mình sẽ viết tiếp phần B đi sâu hơn về kỹ thuật, cách tối ưu, cách làm content như thế nào cho hiệu quả.